KI-Pilotprojekt auch in Schlüsselfeld

Die KI hält in immer mehr Bereichen Einzug und sie kann durchaus auch hilfreich sein. Wir testen es ab Februar 2026 bis Juli 2026 im Pfarrbüro in Schlüsselfeld im Rahmen eines Pilotprojektes in unserer Diözese.

Ist eine KI-unterstützte Anrufbearbeitung für uns hilfreich und nützlich oder ist sie es nicht?

Was bedeutet das?

Wenn Sie im Pfarrbüro außerhalb der Sprechzeiten anrufen und wenn während der Sprechzeiten alle Leitungen belegt sind (das kann bei durchschnittlich vier Mitarbeitern und zwei Leitungen durchaus vorkommen), können Sie Ihr Anliegen mit der KI-unterstützten Anrufbearbeitung besprechen.

Ihr Anliegen wird aufgenommen und die zuständige Person darüber informiert. Falls Sie das nicht möchten dann beenden Sie das Gespräch und melden sich zu den Sprechzeiten oder nach einer kurzen Wartezeit erneut.

Nachdem es ein Pilotprojekt ist und wir keine Erfahrungen haben, ob das sinnvoll ist und Arbeitsschritte erleichtert und v.a. für Sie nützlich ist, bitten wir Sie uns gerne auch Ihre Rückmeldungen und Erfahrungen diesbezüglich mitzuteilen.

Vielen Dank.